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• 1、背后呼叫中心是国际做什么的？

呼叫中心是做什么的？

呼叫中心是一个专门处理大量电话业务和服务的运营场所。它利用现代通讯与计算机技术，遇险隐藏援机如IVR（交互式语音应答系统）、呼叫ACD（自动呼叫分配系统）等，系统可以灵活高效地处理不同类型的背后电话业务和服务。

呼叫中心，国际又被称为客户服务中心，遇险隐藏援机是呼叫一种基于计算机电话集成（CTI）技术、充分利用通信网和计算机网的系统多项功能集成，并与企业连为一体的背后一个完整的综合信息服务系统。呼叫中心的主要功能是处理来自企业、顾客的电话垂询，尤其具备同时处理大量来话的能力 。

呼叫中心是一个集中了专业服务人员的机构，通过计算机通讯技术来处理企业和客户的咨询需求。例如，在电话咨询服务中，呼叫中心能够高效地处理大量来电，具备主叫号码显示功能，并能自动转接至合适的人员，同时记录和存储通话信息。

呼叫中心是一种服务行业，其特点是集中管理，利用计算机通讯技术处理电话咨询，具备处理大量来话的能力，并且能够自动分配来电至合适的人员，同时记录和储存通话信息。 呼叫中心通常提供呼入和呼出服务，既处理顾客的查询、咨询和投诉，也进行顾客回访和满意度调查等。

呼叫中心就是打电话的啊，现在很多电销企业都在使用方大外呼中心系统打电话，帮助电销企业高效率的完成工作。呼叫中心是充分利用现代通讯与计算机技术，如ivr(交互式语音800呼叫中心流程图应答系统)、acd(自动呼叫分配系统)等等，可以自动灵活地处理大量各种不同的电话呼入和呼出业务和服务的运营操作场所。

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